Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване
1. Право на отказ. Потребителят има 14 календарни дни от получаване на поръчката, за да заяви отказ без причина. Пиши на info@aurens.eu с име, номер на поръчката и ясно заявление.
2. Връщане. След уведомяването продуктът трябва да бъде върнат без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни. Той се връща с всички получени елементи и може да се използва само доколкото е необходимо за проверка на естеството, характеристиките и функционирането.
3. Разходи. При обикновен отказ преките разходи за връщане са за сметка на клиента. При грешен, дефектен или несъответстващ продукт по вина на AURENS, AURENS поема разумните разходи.
4. Възстановяване. Възстановяваме платените суми, включително при необходимост първоначалната стандартна доставка. Допълнителната цена на по-скъп доброволно избран метод не е задължително възстановима. Възстановяването обикновено е по същия метод на плащане, без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни; може да бъде задържано до получаване на продукта или доказателство за изпращането му.
5. Персонализирани продукти. Законното изключение от правото на отказ може да се прилага за продукти, изработени по спецификации на клиента или ясно персонализирани. Това не засяга правата при дефект или несъответствие.
6. Дефектни продукти. Свържи се възможно най-скоро с info@aurens.eu. Може да поискаме снимки за улесняване на проверката, без ограничаване на законните права.
7. Законова гаранция. Новите продукти са обхванати от законовата гаранция за съответствие по испанското право; като общо правило AURENS отговаря за несъответствия, проявили се до три години след доставката.
Доброволните замени зависят от наличността и могат да се обработят чрез връщане и нова покупка.