Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ως καταναλωτής έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ενημερώσεις την AURENS ότι υπαναχωρείς από την αγορά χωρίς αιτιολογία. Γράψε στο info@aurens.eu με όνομα, αριθμό παραγγελίας και σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

2. Προθεσμία επιστροφής. Μετά την ενημέρωση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

3. Κατάσταση προϊόντος. Το προϊόν επιστρέφεται με όλα τα στοιχεία που παραλήφθηκαν και επιτρέπεται χειρισμός μόνο στον βαθμό που απαιτείται για να εξακριβωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του. Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για μείωση αξίας από επιπλέον χειρισμό.

4. Κόστος. Σε απλή υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Αν το προϊόν είναι λανθασμένο, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με υπαιτιότητα της AURENS, η AURENS αναλαμβάνει τα εύλογα απαραίτητα έξοδα.

5. Επιστροφή χρημάτων. Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφονται τα καταβληθέντα ποσά, συμπεριλαμβανομένου όπου απαιτείται του αρχικού κόστους τυπικής παράδοσης. Η επιπλέον χρέωση ακριβότερης μεθόδου που επέλεξε ο πελάτης δεν χρειάζεται να επιστραφεί. Η επιστροφή γίνεται συνήθως με το ίδιο μέσο πληρωμής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή απόδειξης αποστολής.

6. Εξατομικευμένα προϊόντα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, όταν το προβλέπει ο νόμος. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

7. Ελαττωματικά προϊόντα. Επικοινώνησε το συντομότερο με info@aurens.eu. Μπορούμε να ζητήσουμε φωτογραφίες για διευκόλυνση του ελέγχου χωρίς περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων.

8. Νόμιμη εγγύηση. Τα νέα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του ισπανικού δικαίου· κατά γενικό κανόνα η AURENS ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός τριών ετών από την παράδοση.