Pravila refundacije

Politika povrata i refundacije

1. Pravo na odustanak. Potrošač ima 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe za odustanak bez navođenja razloga. Piši na info@aurens.eu s imenom, brojem narudžbe i jasnom izjavom.

2. Povrat. Nakon obavijesti proizvod treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana. Vraća se sa svim primljenim elementima i smije se koristiti samo koliko je potrebno za provjeru prirode, svojstava i funkcionalnosti.

3. Troškovi. Kod običnog odustanka izravne troškove povrata snosi kupac. Ako je proizvod pogrešan, neispravan ili nesukladan zbog AURENS-a, AURENS snosi razumne troškove.

4. Refundacija. Vraćamo plaćene iznose, uključujući kada je primjenjivo početnu standardnu dostavu. Dodatni trošak skuplje dobrovoljno odabrane dostave ne mora biti vraćen. Refundacija se u pravilu vrši istim sredstvom plaćanja, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana; može se zadržati do primitka proizvoda ili dokaza o slanju.

5. Personalizirani proizvodi. Zakonska iznimka od prava na odustanak može se primijeniti na proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane. To ne umanjuje prava kod neispravnih ili nesukladnih proizvoda.

6. Neispravan proizvod. Javi se što prije na info@aurens.eu. Možemo zatražiti fotografije radi lakše provjere, bez ograničavanja zakonskih prava.

7. Zakonsko jamstvo. Novi proizvodi podliježu zakonskom jamstvu sukladnosti prema španjolskom pravu; općenito AURENS odgovara za nesukladnosti koje se pojave unutar tri godine od isporuke.

Dobrovoljne zamjene ovise o dostupnosti i mogu se riješiti povratom i novom kupnjom.