Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Elállás. Fogyasztóként az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül jelezheted elállásodat. Írj az info@aurens.eu címre a neveddel, rendelési számmal és egyértelmű nyilatkozattal.

2. Visszaküldés. Az értesítés után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni. Minden átvett elemmel együtt kell visszaküldeni, és csak a jelleg, tulajdonságok és működés ellenőrzéséhez szükséges mértékben kezelhető.

3. Költségek. Egyszerű elállásnál a közvetlen visszaküldési költséget a vásárló viseli. Téves, hibás vagy AURENS-nek felróható nem megfelelő terméknél az AURENS viseli az ésszerű költségeket.

4. Visszatérítés. Visszatérítjük a kifizetett összegeket, beleértve adott esetben az eredeti normál szállítást. A drágább, önként választott szállítás többletköltsége nem feltétlenül térítendő. A visszatérítés általában az eredeti fizetési módon, indokolatlan késedelem nélkül és legkésőbb 14 napon belül történik; a termék vagy a feladás igazolásának beérkezéséig visszatartható.

5. Személyre szabott termékek. A törvény szerinti kivétel alkalmazható a fogyasztó specifikációi alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. Ez nem korlátozza a hibás vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogokat.

6. Hibás termék. Mielőbb írj az info@aurens.eu címre. Fotókat kérhetünk az ellenőrzés megkönnyítésére, a törvényes jogok korlátozása nélkül.

7. Törvényes garancia. Az új termékekre a spanyol jog szerinti megfelelőségi garancia vonatkozik; általánosságban az AURENS a kézbesítéstől számított három éven belül jelentkező megfelelési hibákért felel.

Az önkéntes csere készletfüggő, és visszaküldéssel, majd új vásárlással kezelhető.