Pravilnik o vračilih

Pravilnik o vračilih in povračilih

1. Pravica do odstopa. Potrošnik ima 14 koledarskih dni od prejema naročila za odstop brez navedbe razloga. Piši na info@aurens.eu z imenom, številko naročila in jasno izjavo.

2. Vračilo. Po obvestilu je treba izdelek vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh. Vrne se z vsemi prejetimi elementi in uporablja se lahko le toliko, kolikor je potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

3. Stroški. Pri običajnem odstopu neposredne stroške vračila krije kupec. Če je izdelek napačen, poškodovan ali neskladen po krivdi AURENS, AURENS krije razumne stroške.

4. Povračilo. Povrnemo plačane zneske, vključno, kjer je primerno, z začetno standardno dostavo. Dodatni strošek dražje prostovoljno izbrane dostave ni nujno povrnjen. Povračilo se praviloma izvede z istim plačilnim sredstvom, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh; lahko ga zadržimo do prejema izdelka ali dokazila o pošiljanju.

5. Personalizirani izdelki. Zakonska izjema od pravice do odstopa se lahko uporablja za izdelke, izdelane po specifikacijah kupca ali jasno personalizirane. To ne omejuje pravic pri okvarjenih ali neskladnih izdelkih.

6. Okvarjen izdelek. Čim prej piši na info@aurens.eu. Za lažje preverjanje lahko zaprosimo za fotografije, ne da bi omejili zakonske pravice.

7. Zakonska garancija. Novi izdelki so vključeni v zakonsko jamstvo skladnosti po španskem pravu; praviloma AURENS odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v treh letih po dostavi.

Prostovoljne zamenjave so odvisne od razpoložljivosti in se lahko uredijo z vračilom ter novim nakupom.