Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher kaufst, hast du ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, AURENS deinen Entschluss zum Widerruf des Kaufs mitzuteilen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, kannst du an info@aurens.eu schreiben und deinen Namen, deine Bestellnummer sowie deine eindeutige Entscheidung zum Widerruf des Kaufs angeben.
Wenn du möchtest, kannst du auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden.
2. Frist für die Rücksendung
Nachdem du den Widerruf mitgeteilt hast, musst du das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast.
Wir stellen dir die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
3. Zustand des Produkts
Das Produkt muss mit allen Bestandteilen zurückgesendet werden, mit denen es geliefert wurde.
Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, ähnlich wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Kommt es durch eine darüber hinausgehende Handhabung zu einem Wertverlust, kann der Verbraucher nach Maßgabe des anwendbaren Rechts für diese Wertminderung verantwortlich sein.
4. Rücksendekosten
Erfolgt die Rückgabe ausschließlich aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ist das erhaltene Produkt falsch, weist es einen Mangel auf oder besteht eine AURENS zurechenbare Vertragswidrigkeit, übernimmt AURENS die angemessenen Kosten, die für Rückgabe, Ersatz oder die entsprechende Lösung erforderlich sind.
Bitte sende keine Produkte unfrei zurück, ohne dies vorher mit uns abzustimmen.
5. Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet AURENS die vom Kunden gezahlten Beträge einschließlich, soweit anwendbar, der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.
Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von AURENS angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, sind wir nicht verpflichtet, die daraus entstehenden Mehrkosten zu erstatten.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wird, das für den Kunden keine Kosten verursacht.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem uns der Widerruf mitgeteilt wurde.
AURENS kann die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder der Kunde einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
6. Personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn das Produkt nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde, soweit dies nach geltendem Recht vorgesehen ist.
Diese Ausnahme gilt nur, wenn tatsächlich eine Personalisierung oder Herstellung nach einer konkreten Kundenanforderung vorliegt.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts wegen Personalisierung berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, wenn das Produkt Mängel, Fehler, Schäden oder Vertragswidrigkeiten aufweist.
7. Defekte oder falsche Produkte
Wenn du ein defektes, beschädigtes, anderes als das bestellte oder nicht der Beschreibung entsprechendes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@aurens.eu. Gib die Bestellnummer an und füge, wenn dies zur Bearbeitung hilfreich ist, Fotos des Produkts oder der Verpackung bei.
Die Bitte um Fotos dient ausschließlich dazu, die Prüfung und Lösung des Problems zu erleichtern, und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
AURENS wendet die nach dem Recht über die Vertragsmäßigkeit von Waren vorgesehenen Abhilfen an, einschließlich, soweit einschlägig, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Neue Produkte, die von AURENS verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie nach spanischem Recht.
Grundsätzlich haftet AURENS für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von drei Jahren nach Übergabe des Produkts auftreten, unbeschadet der Rechte und Bedingungen nach geltendem Recht.
9. Produktumtausch
Wenn du eine Cap gegen ein anderes Modell oder eine andere Kombination tauschen möchtest und keine Vertragswidrigkeit vorliegt, kontaktiere uns unter info@aurens.eu.
Freiwillige Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit und können über Rückgabe und Neukauf abgewickelt werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder einem Problem:
AURENS
E-Mail: info@aurens.eu
Website: https://aurens.eu
Die vollständigen Angaben zum Betreiber des Shops findest du in den rechtlichen Hinweisen und den Kontaktinformationen der Website.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Dieses Formular musst du nur ausfüllen und absenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)
An AURENS:
Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Kaufvertrag über folgendes Produkt widerrufe:
Produkt:
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Datum des Erhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird):