Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus. Kuluttajana sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa AURENSille, että peruutat ostoksen ilman syytä. Kirjoita osoitteeseen info@aurens.eu ja ilmoita nimi, tilausnumero ja yksiselitteinen peruutuspäätös.

2. Palautusaika. Ilmoituksen jälkeen tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa. Annamme tarvittavat ohjeet.

3. Tuotteen kunto. Tuote on palautettava kaikkine vastaanotettuine osineen. Sitä saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi. Kuluttaja voi vastata liiallisesta käsittelystä johtuvasta arvon alenemisesta.

4. Palautuskulut. Tavallisessa peruutuksessa asiakas vastaa suorista palautuskuluista. Jos tuote on väärä, viallinen tai AURENSin vastuulla olevalla tavalla virheellinen, AURENS vastaa kohtuullisista välttämättömistä kuluista.

5. Hyvitys. Hyväksytyssä peruutuksessa palautamme maksetut summat, mukaan lukien tarvittaessa alkuperäisen vakiotoimituksen kulut. Asiakkaan valitseman kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei tarvitse palauttaa. Hyvitys tehdään yleensä samalla maksutavalla ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Hyvitystä voidaan pidättää, kunnes tuote tai palautustodiste on saatu.

6. Personoidut tuotteet. Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajan eritelmien mukaan valmistettuja tai selvästi personoituja tuotteita silloin, kun laki sallii poikkeuksen. Tämä ei rajoita oikeuksia virheellisen tai sopimuksenvastaisen tuotteen kohdalla.

7. Vialliset tai väärät tuotteet. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@aurens.eu. Voimme pyytää kuvia tarkistamisen helpottamiseksi rajoittamatta lakisääteisiä oikeuksia.

8. Lakisääteinen takuu. Uudet tuotteet kuuluvat Espanjan lain mukaiseen lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen; yleisesti AURENS vastaa virheistä, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa toimituksesta.

Vapaaehtoiset vaihdot riippuvat saatavuudesta ja voidaan hoitaa palautuksena ja uutena ostona.