Política de envío
Política de envío
Ámbito de envío
Actualmente, AURENS realiza envíos a España peninsular y a los países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra.
Por el momento, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Costes de envío
España peninsular:
El coste del envío es de 2,95 €.
El envío es gratuito a partir de 2 gorras.
Unión Europea:
El coste del envío es de 6,95 €.
El envío es gratuito a partir de 3 gorras.
El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar el pedido.
Preparación del pedido
Cada pieza AURENS se prepara y revisa individualmente antes del envío.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo durante campañas, lanzamientos, periodos de alta demanda o incidencias puntuales.
Plazos de entrega
Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega en España peninsular suele ser de 1 a 3 días laborables.
En los envíos a la Unión Europea, el plazo dependerá del país de destino y del transportista. La información de seguimiento y la estimación disponible se facilitarán con la confirmación del envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, festivos o circunstancias ajenas a AURENS.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible, siempre que el transportista la facilite.
Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, AURENS podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega. Los costes adicionales que puedan generarse podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos dañados o incidencias de transporte
Si recibes un pedido dañado o detectas una incidencia en la entrega, contacta con nosotros lo antes posible en info@aurens.eu, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a info@aurens.eu.