Zásady vrácení peněz
PRAVIDLA VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
1. Právo na odstoupení
Pokud nakupuješ jako spotřebitel, máš 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky na to, abys AURENS oznámil své rozhodnutí odstoupit od nákupu, bez nutnosti uvádět důvod.
Pro uplatnění tohoto práva napiš na info@aurens.eu a uveď své jméno, číslo objednávky a jednoznačné rozhodnutí odstoupit od nákupu.
Můžeš také použít vzorový formulář pro odstoupení na konci těchto pravidel.
2. Lhůta pro vrácení produktu
Po oznámení odstoupení musíš produkt odeslat zpět bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsi nám své rozhodnutí oznámil.
Poskytneme ti potřebné pokyny k vrácení.
3. Stav produktu
Produkt musí být vrácen se všemi součástmi, se kterými byl dodán.
Spotřebitel smí s produktem nakládat pouze v rozsahu nezbytném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako v kamenné prodejně.
Pokud dojde ke snížení hodnoty v důsledku zacházení nad tento rámec, může spotřebitel za toto snížení hodnoty odpovídat podle platných právních předpisů.
4. Náklady na vrácení
Pokud je vrácení výhradně důsledkem uplatnění práva na odstoupení, přímé náklady na vrácení nese zákazník.
Pokud je dodaný produkt nesprávný, vadný nebo vykazuje nesoulad přičitatelný AURENS, AURENS uhradí přiměřené náklady nutné k vrácení, výměně nebo jinému odpovídajícímu řešení.
Neposílej zásilky na dobírku nebo s náklady hrazenými příjemcem bez předchozí dohody s námi.
5. Vrácení peněz
V případě platného odstoupení AURENS vrátí částky zaplacené zákazníkem včetně, pokud je to relevantní, nákladů na původní standardní dopravu.
Pokud si zákazník výslovně zvolil dražší způsob doručení než nejlevnější standardní možnost nabízenou AURENS, nejsme povinni vracet dodatečné náklady vyplývající z této volby.
Vrácení peněz bude zpravidla provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu, pokud nebude výslovně dohodnut jiný způsob bez nákladů pro zákazníka.
Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nám bylo oznámeno odstoupení.
AURENS však může vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník poskytne dostatečný doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
6. Personalizované produkty
Právo na odstoupení se neuplatní, pokud byl produkt vyroben podle specifikací spotřebitele nebo byl zřetelně personalizován, v případech stanovených platnými právními předpisy.
Tato výjimka se použije pouze tehdy, pokud skutečně došlo k personalizaci nebo výrobě podle konkrétního požadavku zákazníka.
Vyloučení práva na odstoupení z důvodu personalizace neomezuje práva spotřebitele v případě vad, chyb, poškození nebo nesouladu produktu.
7. Vadné nebo nesprávné produkty
Pokud obdržíš vadný, poškozený, jiný než objednaný nebo neodpovídající popisu produkt, kontaktuj nás co nejdříve na info@aurens.eu, uveď číslo objednávky a pokud je to pro řešení užitečné, přilož fotografie produktu nebo obalu.
Žádost o fotografie slouží pouze k usnadnění ověření a řešení problému a neomezuje zákonná práva spotřebitele.
AURENS uplatní řešení podle právních předpisů o souladu zboží, včetně případné opravy, výměny, snížení ceny nebo ukončení smlouvy.
8. Zákonná záruka
Nové produkty prodávané AURENS podléhají zákonné záruce souladu podle španělského práva.
Obecně AURENS odpovídá za nesoulad, který se projeví během tří let od dodání produktu, aniž by byla dotčena práva a podmínky stanovené platnými předpisy.
9. Výměna produktu
Pokud chceš vyměnit kšiltovku za jiný model nebo variantu a nejde o nesoulad, kontaktuj nás na info@aurens.eu.
Dobrovolné výměny závisí na dostupnosti a mohou být řešeny vrácením a novým nákupem.
10. Kontakt
V případě dotazů k vrácení, refundaci nebo problému:
AURENS
E-mail: info@aurens.eu
Website: https://aurens.eu
Úplné údaje provozovatele jsou dostupné v právních informacích a kontaktních údajích na webu.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ
(Vyplň a odešli tento formulář pouze v případě, že chceš odstoupit od smlouvy.)
Adresováno AURENS:
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího produktu:
Produkt:
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář podán v listinné podobě):