Zásady pro doručování

Pravidla dopravy

Oblast doručení

AURENS v současnosti zasílá objednávky na pevninské území Španělska a do zemí Evropské unie dostupných během nákupního procesu.

V současnosti nezasíláme na Baleárské ostrovy, Kanárské ostrovy, do Ceuty ani Melilly.

Cena dopravy

Pevninské Španělsko:

Doprava stojí 2,95 €.

Od 2 kšiltovek je doprava zdarma.

Evropská unie:

Doprava stojí 6,95 €.

Od 3 kšiltovek je doprava zdarma.

Příslušná cena bude zobrazena před dokončením objednávky.

Příprava objednávky

Každý kus AURENS je před odesláním samostatně připraven a zkontrolován.

Obvyklá doba přípravy je 1 až 3 pracovní dny od potvrzení objednávky, s výjimkou kampaní, uvedení novinek, období vysoké poptávky nebo jednotlivých komplikací.

Doba doručení

Po předání objednávky dopravci je odhadovaná doba doručení na pevninském území Španělska obvykle 1 až 3 pracovní dny.

U zásilek do Evropské unie závisí doba doručení na cílové zemi a dopravci. Dostupné informace o sledování a odhad doručení budou poskytnuty s potvrzením o odeslání.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny logistickými problémy, svátky nebo okolnostmi mimo kontrolu AURENS.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdrží zákazník dostupné informace o sledování, pokud je dopravce poskytuje.

Doručovací adresa

Zákazník odpovídá za správné zadání údajů pro doručení.

Pokud objednávku nelze doručit kvůli nesprávným údajům, nepřítomnosti příjemce nebo odmítnutí zásilky, může AURENS zákazníka kontaktovat a domluvit nové doručení. Dodatečné náklady mohou být účtovány zákazníkovi.

Poškozené objednávky nebo problémy při přepravě

Pokud obdržíš poškozenou objednávku nebo zjistíš problém při doručení, kontaktuj nás co nejdříve na info@aurens.eu, uveď číslo objednávky a přilož fotografie obalu a produktu.

Kontakt

V případě dotazů k dopravě nám napiš na info@aurens.eu.