Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone de livraison
AURENS expédie actuellement en Espagne péninsulaire et vers les pays de l’Union européenne disponibles au moment de la commande.
Pour le moment, nous n’expédions pas vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ni Melilla.
Frais de livraison
Espagne péninsulaire :
Les frais de livraison sont de 2,95 €.
La livraison est gratuite à partir de 2 casquettes.
Union européenne :
Les frais de livraison sont de 6,95 €.
La livraison est gratuite à partir de 3 casquettes.
Le montant applicable sera affiché avant la validation de la commande.
Préparation de la commande
Chaque pièce AURENS est préparée et contrôlée individuellement avant expédition.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf pendant les campagnes, lancements, périodes de forte demande ou en cas d’incident ponctuel.
Délais de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, le délai estimé de livraison en Espagne péninsulaire est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Pour les expéditions vers l’Union européenne, le délai dépend du pays de destination et du transporteur. Les informations de suivi et l’estimation disponibles seront communiquées avec la confirmation d’expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des incidents logistiques, des jours fériés ou des circonstances indépendantes de la volonté d’AURENS.
Suivi de la commande
Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit les informations de suivi disponibles, lorsque le transporteur les fournit.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison saisies.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’informations incorrectes, de l’absence du destinataire ou d’un refus du colis, AURENS pourra contacter le client afin d’organiser une nouvelle livraison. Les frais supplémentaires éventuels pourront être à la charge du client.
Commandes endommagées ou incidents de transport
Si vous recevez une commande endommagée ou constatez un problème lors de la livraison, contactez-nous dès que possible à info@aurens.eu, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l’emballage et du produit.
Contact
Pour toute question relative aux expéditions, vous pouvez nous écrire à info@aurens.eu.