Política de envio
Política de envios
Âmbito dos envios
Atualmente, a AURENS efetua envios para Espanha peninsular e para os países da União Europeia disponíveis durante o processo de compra.
De momento, não efetuamos envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha.
Custos de envio
Espanha peninsular:
O custo do envio é de 2,95 €.
O envio é gratuito a partir de 2 bonés.
União Europeia:
O custo do envio é de 6,95 €.
O envio é gratuito a partir de 3 bonés.
O custo correspondente será apresentado antes de concluíres a encomenda.
Preparação da encomenda
Cada peça AURENS é preparada e verificada individualmente antes do envio.
O prazo habitual de preparação é de 1 a 3 dias úteis a contar da confirmação da encomenda, salvo durante campanhas, lançamentos, períodos de elevada procura ou ocorrências pontuais.
Prazos de entrega
Depois de a encomenda ser entregue ao transportador, o prazo estimado de entrega em Espanha peninsular é normalmente de 1 a 3 dias úteis.
Nos envios para a União Europeia, o prazo dependerá do país de destino e do transportador. A informação de seguimento e a estimativa disponível serão fornecidas com a confirmação do envio.
Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por ocorrências logísticas, feriados ou circunstâncias alheias à AURENS.
Seguimento da encomenda
Quando a encomenda for enviada, o cliente receberá a informação de seguimento disponível, sempre que o transportador a disponibilize.
Morada de envio
O cliente é responsável por introduzir corretamente os dados de envio.
Se uma encomenda não puder ser entregue devido a dados incorretos, ausência do destinatário ou recusa da embalagem, a AURENS poderá contactar o cliente para gerir uma nova entrega. Os custos adicionais que possam surgir poderão ser suportados pelo cliente.
Encomendas danificadas ou ocorrências no transporte
Se receberes uma encomenda danificada ou detetares uma ocorrência na entrega, contacta-nos o mais rapidamente possível através de info@aurens.eu, indicando o número da encomenda e anexando fotografias da embalagem e do produto.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com os envios, podes escrever-nos para info@aurens.eu.